Программа лояльности


ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

«Кофейный клуб» (ДАЛЕЕ – ПРАВИЛА)

(начало действия редакции – с 01.10.2020 года

с бессрочным действием

*Администрация сайта оставляет за собой право в любое время отменить действие программы лояльности полностью или в ее определенной части)


ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности «Кофейный клуб» (далее Программа) и являются адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц, идентифицированных как потребители в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», публичной офертой в понимании ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

Организатором Программы является Индивидуальный предприниматель Кузьмичева Татьяна Юрьевна, юридический адрес: 117186, г. Москва, ул. Нагорная, 20/3/33; Основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) – 315774600142983; Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) – 772746850892.

Акцептом оферты является регистрация Клиента в Личном кабинете на Сайте интернет-магазина Компании по адресу https://shop.montana.ru/.


ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ:


1. Поощрение лояльности покупателей;

2. Формирование и расширение круга постоянных покупателей;

3. Продвижение продукции с товарным знаком «Монтана Кофе».


ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа лояльности «Кофейный клуб» (далее – Программа) – программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки на Сайте Интернет- магазина https://shop.montana.ru/, бренда «Монтана Кофе» (далее – Компания).

Товары - кофейная продукция с товарным знаком «Монтана Кофе» и сопутствующие товары, реализуемая посредством интернет-магазина: https://shop.montana.ru.


Сайт – сайт в сети интернет по адресу https://shop.montana.ru, посредством которого осуществляется дистанционная розничная продажа Товаров.


Личный кабинет Участника Программы (далее – Личный кабинет) - раздел Сайта, открываемый Организатором Участнику Программы после регистрации и содержащий информацию о Программе, действиях Участника в Программе (в том числе историю покупок), персональных данных Участника, статусах доставки, накопленных на Бонусном Счете Участника Бонусах, текущем Статусе Участника Программы, сроках сгорания Бонусов и Статуса, данных по Подписке на e-mail рассылку компании, а также раздел для оставления отзывов на купленные товары и иную информацию, размещаемую по усмотрению Организатора.

Клиент – покупатель, физическое лицо, которое желает стать Участником Программы, но на данный момент им не является.

Регистрация в Программе – процесс предоставления персональных данных и согласия на Участие в Программе, путем заполнения специальной формы на Сайте Интернет-магазина по адресу https://shop.montana.ru/personal/.

Участник Программы (далее – Участник) – физическое лицо, достигшее 18 лет, идентифицированное как потребитель в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Бонус – скидка, предоставляемая Компанией Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки на Сайте Интернет-магазина https://shop.montana.ru.

Счет участника Программы (далее – Бонусный счет) – электронный реестр в информационной базе данных Компании с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.

Баланс бонусов – сумма доступных бонусов на Бонусном счету Участника.

Рекламная акция (далее – Акция) – мероприятие, организуемое Компанией в целях привлечения внимания к товарам, реализуемым в магазинах Компании.

Расчетный период – период равный 365 дням или году, датой начала периода считается дата присвоения или обновления Статуса Участника. Начало каждого следующего Расчетного периода обнуляет покупки, сделанные в предыдущем Расчетном периоде и расчет начинается вновь.

Статус Участника – это уровень участия в Программе, присваиваемый за сумму покупок, совершенных Участником на Сайте Интернет-магазина https://shop.montana.ru/, в установленный промежуток времени, который позволяет использовать особые преимущества Программы.

ВОЗМОЖНЫЕ СТАТУСЫ УЧАСТНИКА:

Статус Bronze(Бронзовый) - базовый статус участия в Программе, присваивается по умолчанию в момент регистрации в Программе. Срок действия статуса 30 дней или 1 месяц с момента его присвоения, далее срок действия обновляется вновь на 30 дней или 1 месяц с момента его окончания. В случае, если Участник Программы не успел совершить покупки на сумму от 5 000 рублей в течение месяца с момента получения данного статуса, Участник остается на этом статусе и начинается новый Расчетный период, все покупки, сделанные ранее обнуляются и не идут в расчет следующего Расчетного периода. После регистрации Клиента и вступления в данный Статус, предоставляется скидка 10% на все товары Сайта в виде персонального Промокода, который действителен неограниченное количество времени на один заказ. Чтобы использовать Промокод, его необходимо ввести в специальное поле при оформлении заказа в корзине Сайта.

Статус Silver(Серебрянный) - улучшенный статус участия в Программе, присваивается, если в течении 30 дней или 1 месяца с начала действия Bronze(Бронзового) статуса общая сумма покупок составила более 5 000 рублей (с учетом всех скидок, в расчет идет только стоимость покупок, оплаченная клиентом денежными средствами). Срок действия Silver(Серебрянного) статуса 60 дней или 2 месяца с момента его присвоения, чтобы сохранять/обновлять его, необходимо совершать покупки на сумму от 5 000 рублей в течении срока действия данного статуса (60 дней с момента присвоения статуса). В случае, если Участник Программы не успел совершить покупки на сумму от 5 000 рублей в течение 2 месяцев с момента получения статуса, Участнику присваивается базовый статус Bronze(Бронзовый) и начинается новый Расчетный период. При единовременной покупке на сумму от 5 000 рублей Участник Программы получает право использовать преимущества статуса, соответствующего потраченной сумме, только со следующей покупки. На данном Статусе клиенту предоставляется многоразовая скидка в размере 5% на все товары Сайта. В случае обнуления статуса скидка отменяется.

Статус Gold(Золотой) - улучшенный статус участия в Программе, присваивается, если в течении 90 дней или 3 месяцев с начала действия базового статуса Bronze(Бронзовый) общая сумма покупок составила более 15 000 рублей (с учетом всех скидок, в расчет идет только стоимость покупок, оплаченная клиентом денежными средствами). Срок действия Gold(Золотого) статуса 90 дней или 3 месяца с момента его присвоения, чтобы сохранять/обновлять этот статус необходимо совершать покупки на сумму от 15 000 рублей в течении срока действия статуса (90 дней с момента присвоения статуса). В случае, если Участник Программы не успел совершить покупки на сумму от 15 000 рублей в течение 3 месяцев с момента получения данного статуса, Участнику присваивается базовый статус Bronze(Бронзовый) и начинается новый Расчетный период. При единовременной покупке на сумму от 15 000 рублей Участник Программы получает право использовать преимущества статуса, соответствующего потраченной сумме, только со следующей покупки. На данном Статусе клиенту предоставляется многоразовая скидка в размере 7% на все товары Сайта. В случае обнуления статуса скидка отменяется.

Статус Platinum(Платиновый) - улучшенный статус участия в Программе, присваивается, если в течении 180 дней или 6 месяцев с начала действия базового статуса общая сумма покупок составила более 30 000 рублей. Срок действия Platinum(Платиновго) статуса неограничен с момента его присвоения. При единовременной покупке на сумму от 30 000 рублей Участник Программы получает право использовать преимущества статуса, соответствующего потраченной сумме, только со следующей покупки. На данном Статусе клиенту предоставляется многоразовая скидка в размере 10% на все товары Сайта. В случае обнуления статуса скидка отменяется.

Преимущества Программы – право на приобретение товаров Компании с финансовой или нефинансовой выгодой. Доступ к Преимуществам Программы определяется в рамках Статусом Участника и правилами Акций.

Если Участник Программы, в отведенное для покупок время в конкретном статусе, совершил покупку на сумму больше чем сумма покупок для следующего статуса участия в Программе лояльности, то его статут будет приравнен к тому статусу Программы лояльности, в котором предусмотрена таковая сумма покупки.

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ 

Настоящие Правила участия в Программе лояльности «Кофейный клуб», предоставляемые для ознакомления каждому Участнику Программы, до присоединения его к Программе, и которые он принял в полном объеме в порядке, установленном в настоящих Правилах Участия. Актуальная версия Правил Участия размещается на Сайте Интернет-магазина https://shop.montana.ru.

Акцептом оферты является регистрация Клиента в Личном кабинете на Сайте интернет-магазина Компании по адресу https://shop.montana.ru/.


1. ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

1.1 Потребитель (в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), соответствующий предъявляемым к Участнику Программы требованиям и желающий принять участие в Программе, должен:

  • изучить настоящие Правила Участия;

  • в случае согласия с настоящими Правилами Участия зарегистрироваться в Программе, тем самым принять условия настоящих Правил Участия в целом;

  • согласиться на обработку своих персональных данных в объеме необходимом для участия в Программе.

1.2 Регистрируясь в Личном Кабинете, либо иным образом предоставляя необходимые для участия в Программе данные Организатору Программы, Участник подтверждает свое согласие с условиями настоящих Правил Участия и всеми периодически вносимыми в них изменениями, а также с условиями проведения Акций. Организатор Программы вправе отказать в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.

1.3 Личный кабинет является собственностью Организатора Программы, используется Участником в рамках Программы для получения Бонусов и Поощрений, не может быть передан другому лицу.

1.4 В рамках Программы Участник может иметь не более одного действующего Личного кабинета. Организатор Программы не несет ответственности за задержку в замене/присвоении Личного кабинета в порядке и случаях, установленных правилами Программы, или за несанкционированное использование Личного кабинета Участника Программы третьими лицами.

1.5. Участник предоставляет Организатору и Оператору Программы, аффилированным с ним юридическим лицам и Партнерам Программы право хранить и использовать свои персональные данные, указанные им при регистрации, в рамках и целях реализации Программы. Каждое из перечисленных лиц использует только необходимый объем персональных данных и только в тех целях, в которых участвует в Программе.

1.6. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника без его уведомления в случаях, если Участник: 

  • не соблюдает настоящие Правила Участия;

  • злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; 

  • предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора Программы или Партнеров Программы, либо не соответствующую действительности; 

  • не осуществляет с использованием Личного кабинета сделок, приводящих к начислению Бонусов, в течение 12 (двенадцати) месяцев;

  • Распространяет недостоверную информацию о Программе, а также Товарах и Организаторе или информацию, порочащую деловую репутацию Организатора.

1.8. В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы на счете Участника аннулируются. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы уведомления о прекращении участия на электронный адрес компании, указанный в разделе Контакты. Уведомление составляется в свободной форме, должно быть направленно с электронного адреса, который зарегистрирован в Личном Кабинете Участника, действие которого необходимо прекратить. После получения уведомления Организатором Программы участие в Программе данного Участника прекращается, Статус, Бонусы и Скидки аннулируются.

1.9. Участник Программы обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящих Правил Участия и Акций, проводимых Партнерами в рамках Программы.


2. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ БОНУСОВ

2.1 Бонусы начисляются на Счет участника Программы за заказы Товаров на Сайте https://shop.montana.ru/. Участники вправе управлять своим бонусным счетом самостоятельно (накапливать и списывать бонусы). Если Участник решит Списать Бонусы, то выбранная Участником величина для Списания конвертируется в Балльное Поощрение в виде скидки за покупку по курсу 1 (Один) Бонус = 1 (Один) рубль скидки.

2.2 Бонусы, начисленные в рамках Программы, могут быть аннулированы Организатором Программы по истечении 12 (двенадцати) месяцев с момента соответствующего Начисления Бонусов в случае неиспользования, либо согласно срокам Статусов, указанных выше в Правилах. 

2.3 Бонусы за Заказ начисляются в течение 3-х дней после получения товаров по конкретному Заказу.

2.5. В случае возврата товара (работы, услуги), приобретенного в рамках Программы, осуществляется перерасчет Начисленных за покупку Бонусов путем аннулирования Бонусов.

2.6 Организатор Программы и Партнеры вправе в одностороннем безусловном порядке вносить любые изменения в перечень товаров, совершаемых Участником действий, в отношении которых начисляются Бонусы, и изменять количество Бонусов, которые Участники получают в результате приобретения таких товаров, совершения иных действий, предусмотренных условиями Программы.

2.7 Бонусы не имеют наличного выражения, не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте, и ни в коем случае не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой.

2.8 За оплаченный Заказ Участником, начисляются Бонусы в размере 10 бонусов за каждую потраченную в размере и кратную 1000 руб.

2.9 При переходе Участника на следующий статус Бонусы суммируются с ранее накопленными.

2.10 Организатор Программы не несёт ответственности за какие-либо задержки в начислении Бонусов по вине Партнера или в случае невозможности предоставления Партнером деталей покупки. 

2.11 Бонусы, начисленные на Балльный счет Участника и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами Участия. 

2.12 Участникам Программы также могут начисляться Бонусы за участие в различных рекламных и иных Акциях Организатора и Партнеров Программы, таких как прохождение различных опросов, написании отзывов на купленные товары, личную подписку в социальные сети, относящиеся к официальным страницам Бренда «Монтана Кофе» в социальных сетях (по имени @montanacoffeenews) и иных Акциях. При этом количество Бонусов, подлежащих начислению, определяется соглашением Организатора Программы и Партнера, организующего Акцию.

2.13 Для частичной оплаты заказа Бонусами, необходимо при оформлении заказа в корзине указать сумму Бонусов для списания с Бонусного Счета, но не более 30 % от стоимости покупки.

2.14 Участник Программы может отслеживать все операции по Бонусной карте в Личном кабинете в разделе «Бонусная карта».

2.15 Списанные Бонусы немедленно уменьшают остаток на Бонусном счете Участника. При возврате товара Списанные Бонусы возвращаются на Бонусный счет Участника, и после поступления на Бонусный счет становятся доступными для Списания. 

2.16 Организатор Программы не допускает Списание Бонусов при покупке на сайте через иную учетную запись Участника, чем та, через которую Участник зарегистрирован. 

2.17 Продажа или обмен Бонусов запрещены. Бонусы, для которых будут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил Участия будут конфискованы с прекращением участия в Программе. 


  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ

3.1. Во всем ином, что не урегулировано положениями настоящих Правил, Организатор и Участники должны руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации.

3.2. Организатор и Участники программы лояльности берут на себя обязательства принять все возможные действия и меры, чтобы урегулировать возможные разногласия путем переговоров. В случае, если спор не может быть разрешен в соответствии с Настоящими Правилами, он разрешается на основании норм и правил действующего Законодательства РФ.


Скидка 10%

Выберите рассылку
Оставляя свой e-mail вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности